[论文关键词] 租车 标准化 现状及策略 　　[论文概要] 我国租车企业在物流标准化管理工作中主要不存在以下问题：企业管理者和员工不存在物流标准化意识、质量意识疏远现象；物流标准化管理思想和制度宣传秉持过于；标准实行的组织继续执行不力，过程中监督管理过于。针对国内租车企业在物流标准化管理中不存在的主要问题，明确提出以下几点优化策略：①转变观念，找准定位；②建立健全物流标准化管理制度，强化管理制度的贯彻实施；③强化物流标准化监督工作。

　　 　　物流快递业在业中不能高估的地位，早在1993年，全球十大运输企业名列中，第二及第九位皆为主要专门从事租车服务的公司，经过近20年的发展，快递业在发达国家的地位更为巩固，不仅如此，发达国家为了公里/小时租车运作效率，都大力致力于创建现代物流标准化管理系统。　　我国快递业发展尚属跟上阶段，快递业物流标准化管理工作堪称比较领先于快递业，影响了我国租车一体化和商务的发展，有利于我国租车系统之间以及与国际租车系统之间的相容。　　一、我国租车企业的标准化管理现状 　　1.什么是物流标准化 　　物流标准化是流通业现代化的基础。

物流标准化是以物流系统为对象，环绕运输、储存、集装箱、纸盒、以及物流信息处理等物流活动制订、公布、实行有关技术和工作方面的标准，并按照技术标准和工作标准的因应性拒绝，统一整个物流系统的标准的过程。标准化可以加快流通速度，确保物流质量、增加物流环节，减少物流，很大提升物流作业效率和管理效率及效益。

标准化不仅是生产的基础，也是物流发展的基础，我国物流企业大多正处于跟上阶段，更加要侧重物流标准化的问题。物流标准化还包括物流软件、硬件的标准化。硬件标准主要是指物流运作过程中涉及机具、工具的标准及设施标准，从一个作业流程到另一个作业流程交会的标准，物流仓库、堆场、货架的规格标准、建设标准，信息系统硬件配备的标准等；软件标准是指物流信息系统的代码、文件格式、接口标准，物流管理、操作规程等。　　2.我国租车企业的物流标准化管理现状分析 　　根据物流标准化总体规范和租车业务的必须，租车的标准化主要展现出在以下几个方面:①物流管理的标准化：在统一的品牌下设置的组织机构，还包括机构名称、岗位编成、职责的标准化，企业的标识、穿着的统一等，还有规范的目标管理、成本管理、质量管理、人事管理、管理等企业制度。

②物流业务的标准化：还包括有关租车专业物流术语、业务种类、服务内容、计量单位、客户服务、物流单据、标签、业务流程、行为规范等方面的标准化。③物流网络的标准化:还包括物流中心、配送中心成立原则、选址、规模、设施布局、设备配备、标识的标准化，车辆尺寸、载重量、车厢标识、纸盒、装载容器、集装箱运送工具等的标准化。

④物流信息的标准化：客户编码、货品编码、容器编码、储位编码、订单编码的标准化，物流信息系统文件格式、数据模块标准化等。　　目前，我国租车企业的标准化管理工作主要环绕和反映在在租车操作者流程涉及的方方面面。一般来说，租车各个站点及集散中心的流程操作者按统一标准来展开，即SOP(标准化作业流程)。

SOP，英文意思是“STANDARD ORPERRATIONPROCESS”，可以解读为标准操作程序，也可以称作标准化作业流程。我坎了很多资料，只查出了中国标准化协会对“工作程序标准”下的定义。中国标准化协会对“工作程序标准”下的定义是“对生产和业务工作的先后顺序、内容和要超过的拒绝所作的规定称作工作程序标准。

工作程序标准是工作标准的一种，其目的是使各项工作条理化、标准化和规范化，以求出最佳工作秩序、工作质量和工作效率。”“标准操作程序”这个概念特别强调的是标准的程序，而中国标准化协会对“工作程序标准”的定义更加特别强调的是标准和规定。因此，我们可以把SOP定义为“超过了工作程序标准拒绝的程序或流程。

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